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過去に寄せられたご意見と回答
- （意見）
- 左半身麻痺のある親と「あおぞら」の和室を利用しました。入り口に引き出し式のステップがありましたが、右の壁に手すりをつけてほしい。トイレには両サイドに手すりがあったので助かりました。
- （回答）
- ご利用いただいた部屋は身障者用のタイプで車いす用の上がり口としたり、トイレを引き戸にしたり工夫をしております。ご要望いただいた件は、今後の改修計画に入れさせていただきます。
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- （意見）
- 本館2階レストランのメニューの数が少ない。和食・洋食・中華と色々な料理を出してほしい。
- （回答）
- 本年3月から新しいレストランがオープンしました。メニューも豊富にそろえておりますので、今後ともよろしくお願いします。
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- （意見）
- 「たんぽぽの家」1階のコーヒーショップのタバコの煙が2階エレベーターホールまで昇り、健康上よくない。至急改善を求めます。
- （回答）
- 本年2月に施設を改修し、3月から「たんぽぽの家」1階及び2階部分については禁煙にいたしました。
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- （意見）
- 温泉について、午後9時まで受け付け、午後10時まで入浴ではなく、24時間入浴できるようにしてほしい。
- （回答）
- 温泉については、日帰りの人の利用が8割以上を占め、午後9時を過ぎると利用者が少なくなることと、施設維持管理や人員体制から勘案して午後10時までの営業とさせていただいておりますので、ご理解ください。
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- （意見）
- 温泉が午前10時から営業となっているが、宿泊者のために1時間程度でも早く開けてほしい。
- （回答）
- 当温泉の水温は18.9℃と低いため、早朝より昇温を行い、清掃等の作業をしています。施設維持管理や人員体制の問題から午前10時からの営業とさせていただいておりますので、ご理解ください。
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- （意見）
- 私は障害者の外国人ですが、英語で書かれた案内がありません。英語の案内や案内書が準備されていればより快適な場所になるように思います。
- （回答）
- 施設内の案内板の英語表示は今後案内板の更新時に対応していく予定です。主要な案内表示には、応急的に英文表示を実施しました。屋外施設の案内板の施設名は大部分を英語と日本語の並列表示にしており、未表示部分については、今後順次表示するように努めております。
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- （意見）
- 敷布団が薄く固くて、よく眠ることができませんでした。
- （回答）
- 現在使用のものが年数経過のため、弾力がなくなっておりました。新しいものを入荷し、ご利用できるようにいたしました。
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- （意見）
- プールを利用した後に温泉に入りたいのですが、一旦着替えて入る必要があり、とても面倒です。つながって入ることができるように考えていただけませんか。
- （回答）
- プールと温泉が建物の構造上つながっておらず、ご不便をおかけします。水着の上に軽く羽織っていただきご利用くださるようお願いいたします。
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- （意見）
- 宿泊部屋に冷蔵庫がないのは今時考えられない。夏など特に必要です。
- （回答）
- 準備を進めた結果、各施設の部屋に設置を完了しました。
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